Servicios con seña

La seña es una parte del precio que el cliente paga al reservar. Te asegura el turno y filtra a los que reservan sin intención de ir.

Qué necesitás para cobrarla

Dos cosas, las dos en Configuración → Pagos:

• Mercado Pago conectado — la seña se cobra por tu cuenta de Mercado Pago.
• Aceptar pagos online — prendido. Si está apagado, los turnos se confirman sin cobrar nada, aunque el servicio pida seña.

Si todavía no conectaste Mercado Pago, seguí Conectar Mercado Pago.

Pedir seña en un servicio

Leer lo que dice el video

1. Para cobrar seña, prendé Aceptar pagos online en Configuración, Pagos.
2. Necesitás tu cuenta de Mercado Pago conectada.
3. Después, en Servicios, editá el servicio.
4. En la configuración del servicio, prendé Pedir seña.
5. Elegí porcentaje o monto fijo y guardá.
6. Desde ahí, tu cliente paga la seña al reservar.

1. En Servicios, tocá Editar en el servicio.
2. Andá al paso 3 y prendé Pedir seña.
3. Elegí el Tipo de seña: Porcentaje (%) o Monto fijo ($), y cargá el valor.
4. Tocá Guardar servicio.

Desde ahí, el cliente ve el monto al reservar y lo paga por Mercado Pago para confirmar.

Seña o pago completo para todo

En Configuración → Pagos también elegís qué pedir por defecto: Pedir seña (una parte) o Pedir pago completo (el total al reservar).

Si el cliente no paga

Mientras paga, el horario queda guardado para él durante 20 minutos. Si no completa el pago, el horario se libera para otros y el turno se cancela solo. Cuánto esperar antes de cancelarlo lo definís en Cancelar turnos sin pagar después de (min), en la misma pantalla de Pagos.

Si el cliente cancela

Tu política se arma en Configuración → Pagos, sección Cancelaciones:

• El cliente puede cancelar — hasta cuántas horas antes del turno puede cancelar él solo.
• Devolver la seña si cancela a tiempo — prendido, si cancela dentro del plazo le devolvemos la seña solos por Mercado Pago. Apagado, la seña queda para vos.

Tus clientes ven esa política al reservar. Si cancelás vos, podés elegir devolver la seña con un clic: lo explicamos en Confirmar y cancelar reservas.