Configurar horarios

Tus horarios le dicen a Flowspot cuándo atendés. Con eso arma solo los turnos que ve tu cliente cuando entra a reservar: nunca le ofrece un horario en el que estás ocupado, cerrado o de pausa.

Dónde se configuran

En el dashboard, andá a Configuración → Horarios. Cambiás lo que necesites y tocás Guardar cambios abajo.

Dos formas de armar tu agenda

Arriba de los días elegís cómo querés trabajar:

• Grilla continua — decís de qué hora a qué hora atendés cada día y los horarios se arman solos, según cuánto dura cada servicio. Conviene si tenés servicios de distinta duración o atendés corrido: barberos, masajistas, psicólogos, nutricionistas.
• Turnos fijos — cargás a mano los horarios en que arrancan tus turnos, por ejemplo 11:00 y 16:00. Conviene si trabajás por sesiones largas a hora fija: tatuadores, sesiones de fotos, clases.

Podés cambiar de forma cuando quieras. Los turnos que ya tenés tomados no se tocan.

Grilla continua

Leer lo que dice el video

1. Tus horarios se arman en Configuración, Horarios.
2. En grilla continua decís de qué hora a qué hora atendés cada día.
3. Prendé los días que trabajás y poné desde y hasta.
4. Los horarios para el cliente salen solos, según cuánto dura cada servicio.
5. Si necesitás aire entre un turno y otro, elegí el tiempo entre turnos.
6. El cliente no lo ve: su turno dura lo que dura el servicio.
7. Guardá los cambios y listo.

Para cada día:

• Prendé o apagá el día — apagado aparece como Cerrado y nadie puede reservar.
• Poné desde y hasta — por ejemplo, de 10:00 a 18:00.

Cómo se arman los horarios

Los horarios salen de la duración de cada servicio. Si atendés de 10:00 a 18:00:

• Un servicio de 1 hora ofrece 10:00, 11:00, 12:00… hasta 17:00.
• Uno de 2 horas ofrece 10:00, 12:00, 14:00 y 16:00.

El turno tiene que entrar entero antes del cierre: un servicio de 2 horas no se ofrece a las 17:00 si cerrás a las 18:00. Cuando alguien reserva, ese tiempo desaparece para todos los demás.

Tiempo entre turnos

Si necesitás aire entre un cliente y otro para limpiar, preparar la estación o cambiar la camilla, elegí el tiempo entre turnos: sin descanso, 5, 10, 15, 30, 45 o 60 minutos.

Con un servicio de 1 hora y 15 minutos de descanso, tu cliente ve 10:00, 11:15, 12:30… El último turno del día puede terminar justo al cierre.

Tu cliente no ve ese margen: su turno dura lo que dura el servicio, en el mail, en su calendario y en tu Google Calendar.

Si para tener margen le habías sumado tiempo a la duración de tus servicios, al activar el descanso bajala a lo que dura de verdad. Si no, el margen se cuenta dos veces.

Turnos fijos

Leer lo que dice el video

1. ¿Atendés siempre a la misma hora? Usá turnos fijos.
2. Por ejemplo: una sesión a las 11 y otra a las 16.
3. En cada día cargás los horarios en que arrancan tus turnos.
4. Para sacar uno, tocá la cruz.
5. La duración máxima es cuánto ocupa cada turno, para que no se pisen.
6. Guardá. En el menú vas a ver Agenda, para cambiar días puntuales.

En cada día tocás + Horario y cargás la hora en que arranca cada turno. Para sacar uno, tocá la cruz.

• Duración máxima por turno — cuánto puede durar como mucho un turno que arranca en ese horario. Un horario no se ofrece si en ese tiempo ya tenés otro turno: con 180 minutos, el de las 11:00 deja de ofrecerse si ya tenés algo a las 13:00. Por defecto son 60.
• Agenda — al guardar en turnos fijos aparece Agenda en el menú: ahí cambiás los horarios de un día puntual o lo cerrás entero, sin tocar tu semana de siempre. Lo explicamos en Bloquear días y horarios.

En turnos fijos no hay tiempo entre turnos ni pausas semanales: el descanso ya está en cómo repartís tus horarios.

Zona horaria

Por defecto es Argentina (Buenos Aires). Si atendés desde otro país, cambiala: tus horarios y los de tus clientes se cuentan en esa zona.

Hasta cuándo te pueden reservar

Leer lo que dice el video

1. En Apertura del calendario elegís hasta cuándo te pueden reservar.
2. Semanal, quincenal o mensual: cuenta desde hoy.
3. Libre, sin límite.
4. O por intervalo: abrís la agenda entre dos fechas, ideal para una temporada.
5. Y si te vas de vacaciones, apagá Recibir reservas: no entra ninguna.

En Apertura del calendario elegís con cuánta anticipación te pueden reservar:

• Semanal, quincenal o mensual — 7, 15 o 30 días, contados desde hoy.
• Libre — sin límite.
• Por intervalo — abrís la agenda entre dos fechas. Ideal para una temporada o para abrir el mes que viene en un día puntual.

Pausar las reservas

Arriba de todo, en Reservas:

• Recibir reservas — si lo apagás, tu calendario no acepta turnos nuevos. Sirve para vacaciones largas o si estás con la agenda llena. Los turnos que ya tenés siguen en pie.
• Aviso por email — te mandamos un mail cada vez que un cliente reserva.

Días puntuales y pausas

Para cerrar una fecha o una franja (un trámite, un feriado, el almuerzo de todos los días) no cambies tu horario: usá los bloqueos. Están en Bloquear días y horarios.